軌道交通作為南寧的一張重要明信片，其運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量和乘客的滿意度直接關(guān)系到軌道交通的運(yùn)營(yíng)效果和城市形象。近日，我院憑借豐富的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的咨詢團(tuán)隊(duì)和良好的信譽(yù)，首次中標(biāo)南寧市軌道交通第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核項(xiàng)目。
項(xiàng)目概況
項(xiàng)目名稱：南寧市軌道交通第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：軌道交通作為作為現(xiàn)代城市交通的重要組成部分，為城市居民提供了便捷、快速的出行方式。隨著城市化的不斷推進(jìn)，軌道交通的重要性日益凸顯。然而，軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量和乘客的滿意度直接關(guān)系到軌道交通的運(yùn)營(yíng)效果和城市形象。為有效檢測(cè)和評(píng)估南寧市軌道交通服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)軌道交通服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，進(jìn)一步滿足乘客高品質(zhì)出行服務(wù)需求。南寧軌道交通運(yùn)營(yíng)主管部門每年都會(huì)邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)南寧市軌道交通開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核并公示。
我院作為南寧市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，將嚴(yán)格按照《城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，通過(guò)實(shí)地體驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、資料查閱、數(shù)據(jù)調(diào)取、人員詢問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等方式對(duì)南寧市軌道交通的1-5號(hào)線及南寧東站樞紐開(kāi)展乘客滿意度、服務(wù)保障能力、運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)等在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量考核，全面查找南寧市軌道交通1-5號(hào)線及南寧東站樞紐在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)與薄弱環(huán)節(jié)，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施與建議，著力提升南寧市軌道交通1-5號(hào)線的整體服務(wù)水平，為市民提供安全、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、舒適的公共交通服務(wù)，促進(jìn)南寧市軌道交通持續(xù)健康發(fā)展。
創(chuàng)新如劍破長(zhǎng)空，業(yè)務(wù)新篇展雄風(fēng)。此次中標(biāo)是在我院面臨行業(yè)轉(zhuǎn)型壓力下，充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，首次嘗試開(kāi)展此類業(yè)務(wù)，將為我院開(kāi)拓新業(yè)務(wù)版塊積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，以及進(jìn)一步提升市場(chǎng)認(rèn)可度與影響力奠定良好基礎(chǔ)。該項(xiàng)目由我院建筑節(jié)能與智能化研究所牽頭組織實(shí)施。我院將發(fā)揚(yáng)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任精神，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和合同的相關(guān)要求，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成該項(xiàng)目，為南寧市軌道交通高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。
文稿：林慶芳
編輯：黃 臻
初審：賈遵鋒
復(fù)審：黎慶炎
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